Auchan, Livraison gratuite

Bon de réduction Auchan Direct : Bénéficiez  de la livraison gratuite Auchandirect pour vos premières courses  dès 120 euros d’achat.

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Créée en mars 2001, la plate-forme Auchandirect.fr est le supermarché en ligne du groupe Auchan. Ne couvrant, au départ, que Paris et l’Ile-de-France, elle s’est, aujourd’hui, développée pour couvrir trois nouvelles grandes villes et leur région, elle propose ainsi ses services sur Lyon, Toulouse et Lille, devenant, par là même, un véritable magasin mettant plus de 5 000 références à la disposition des clients.

L’utilisation du site s’avère relativement facile ; en effet, après avoir indiqué son code postal, le client accède au catalogue correspondant à la région desservie. La première page présente alors les promotions du moment, ainsi que les nouveautés, une rubrique rassemblant les produits de marque Auchan est également disponible. Le reste des articles est organisé de façon à reproduire le même classement que celui qu’il est possible de trouver dans un hypermarché traditionnel, il faut toutefois noter que certains classements peuvent s’avérer déroutant ; ainsi, par exemple, le rayon charcuterie propose une sous-rubrique pâtes fraîches ou encore pâtes à tarte et gâteau. Cette désorganisation apparente peut s’expliquer par la volonté de proposer, dans chaque catégorie, des produits complémentaires. En ce qui concerne la description des produits, chacun d’eux dispose d’une fiche permettant de recueillir les informations nécessaires telles que sa composition, son prix, son prix par unité de mesure ou encore des conseils de préparation.

L’interface de la plate-forme Auchandirect.fr présente quelques inconvénients par rapport à celle, plus perfectionnée, de certains de ses concurrents ; ainsi, il faut, tout d’abord, placer le produit dans son panier avant de pouvoir en déterminer la quantité, ajoutant des manipulations pouvant s’avérer répétitives lors de la création d’un panier complet. Il faut également préciser que le système de recherche d’articles ne figure pas parmi les plus fonctionnels du marché ; en effet, aucun système de filtres ne permet de trier les articles selon des critères simples tels que le prix, le prix par unité ou encore la marque. Il convient toutefois de noter que la présence d’un moteur de recherche peut pallier à ce manque mais contraint, malgré tout, le client à recourir au clavier pour constituer son panier. Sans présenter d’innovation particulière, la plate-forme Auchandirect.fr propose tout de même l’essentiel des applications également présentes sur les sites concurrents, il est ainsi possible de sauvegarder ses listes de courses, permettant alors de limiter les recherches pour ce qui concerne les produits achetés régulièrement.

Une fois la commande passée, il est possible de choisir la date de la livraison, par plages horaires de 2 heures, pour un coût fixe de 9,99 €, des réductions sont toutefois prévues pour les commandes régulières, c’est-à-dire toutes les trois semaines maximum. La livraison est effectuée par Auchandirect.fr, à l’aide de véhicules spécialement équipés pour garantir la meilleure conservation possible des produits. Il est intéressant de noter que, si la livraison n’est pas effectuée dans le délai fixé, celle-ci sera offerte. En cas de problème concernant une commande, un service clients est disponible, soit par téléphone, du lundi au vendredi de 8 heures à 22 heures et le samedi de 9 heures à 18 heures, soit par courrier électronique ou encore par courrier postal. La grande disponibilité de ce service clients permet à Auchandirect.fr de proposer une fonctionnalité intéressante, démarquant ainsi  son offre de celle de ses concurrents, l’acheteur pouvant modifier sa commande jusqu’à 22 heures, la veille de la livraison.

En ce qui concerne les modes de paiement, Auchandirect.fr propose les solutions habituelles, c’est-à-dire par carte bancaire, lors de la commande, ou bien par chèque, lors de la livraison, il convient toutefois de préciser que si le règlement se fait par ce dernier moyen, il convient d’ajouter la somme de 3 € au montant total de la commande.

La plate-forme Auchandirect.fr, malgré une interface vieillissante et assez peu ergonomique, présente certains avantages par rapport aux offres concurrentes ; ainsi, les tarifs indiqués sur celle-ci sont identiques à ceux pratiqués dans le magasin de la zone de livraison correspondante, ce qui n’est pas toujours le cas chez les autres enseignes qui affichent souvent un prix en ligne plus élevé.