Code promo FNAC.COM et livraison gratuite

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* Les frais de livraison standards sont de 2.90€ sur les produits éditoriaux et de 3€ à 50€ sur les produits techniques.

A propos de la FNAC :

Fondée en 1954, par André Essel et Max Théret, la FNAC, dont le nom signifiait, dans un premier temps, Fédération National d’Achat des Cadres, puis, par la suite, Fédération Nationale d’AChat, avait pour but d’améliorer le sort des travailleurs par la baisse des prix. Si l’enseigne limitait, à ses débuts, son domaine d’activité à la distribution au matériel cinématographique, photographique et à l’électroménager, elle a, depuis 1974, changé d’orientation, et propose désormais des produits culturels, ainsi que des articles informatiques, hi-fi et vidéo, en plus de l’équipement photographique. La marque a fait l’objet de plusieurs rachats successifs par divers groupes d’investisseurs, pour appartenir, dès 1994, au groupe Pinault-Printemps-Redoute. Avec 81 magasins en France, l’enseigne a réalisé en 2009 un chiffre d’affaires de 4,375 milliards d’euros.  Son évolution lui a même permis de s’implanter dans sept autre pays : Belgique, Suisse, Espagne, Grèce, Italie, Portugal et Brésil, et de développer, depuis 1999, en plus du réseau de boutiques FNAC, une plate-forme Internet, permettant aux clients de réaliser leurs achats en ligne.

Dès la page d’accueil, le site FNAC.com met en avant ses tarifs particulièrement avantageux en présentant une sélection d’offres promotionnelles. Une barre d’onglets située en haut de l’écran permet d’accéder aux différentes sections du site comme, par exemple, les catalogues de produits disponibles, les billets de spectacle, ou encore le téléchargement de musique. La navigation au sein du catalogue de la plate-forme se fait par un menu horizontal, situé sous les onglets, le survol de celui-ci faisant apparaître une liste de sous-rubriques permettant d’accéder plus rapidement aux préférences désirées. La page d’accueil de chacune de ces catégories présente les offres que l’enseigne souhaite mettre en avant, tandis qu’un menu situé sur la gauche de l’écran permet d’effectuer un tri plus précis au sein de celle-ci, afin que seuls les produits correspondants à la recherche soient proposés.

Certaines références disposent d’une fiche résumée, présentant de manière succincte les caractéristiques principales du produit et permettant l’ajout de celui-ci au panier. Chaque article présent dans le catalogue dispose, quant à lui, d’une fiche détaillée présentant l’intégralité de ses fonctions, celle-ci étant complété par différents packs, ajoutant des produits complémentaires à l’achat envisagé, assortis d’une réduction. Au cas où la référence choisie ne serait plus disponible, une liste d’articles similaires est alors présentée sur le bas de chaque fiche. Il est aussi possible d’accéder ici à l’ensemble des avis laissés par les clients ayant acheté le même produit.

Une fois la commande confirmée, le client peut décider de régler ses achats par carte bancaire, ou par n’importe quel carte de fidélité d’une enseigne du groupe Pinault-Printemps-Redoute, notamment les cartes FNAC, Cyrillus, Kangourou, Printemps, il est aussi possible de payer sa commande par l’intermédaire d’un compte PayPal, par chèque, si la valeur des achats est supérieure à 140 €, ou encore par l’utilisation de chèques cadeaux FNAC.com ou Kadéos. Une carte adhérent, 1 an, pour un montant annuel de 12 €, ou 3 ans, en contrepartie d’un versement de 30 € par an, peut également être sollicitée, celle-ci permettant d’obtenir des avantages, tant en termes de réductions, sur toutes sortes de produits, que de facilités de paiement, avec la possibilité de régler en plusieurs fois, ou encore par l’intermédiaire d’un crédit renouvelable qui peut lui être associé.

Les frais de livraison sont, quant à eux, généralement indiqués sur le descriptif de chaque article, celle-ci pouvant toutefois être offerte si la commande est composée de livres, ou bien encore si les produits achetés sont des disques, des DVD, des vidéos  ou des jeux et que leur montant excède 25 €. Leur montant dépend également du moyen choisi ; ainsi la Livraison Rapide ou Relais Colis, revient à 2,90 €, lorsqu’il s’agit de produits éditoriaux, c’est-à-dire des livres, CD, DVD, jeux, ce montant étant augmenté à 8,90 € avec la Livraison Express, auxquels viennent encore s’ajouter 0,10 € par produit supplémentaire. Pour les produits techniques, ces deux modes de livraison sont également disponibles, le coût étant, cette fois-ci, déterminé par la catégorie à laquelle appartiennent les articles, en fonction de leur poids et de leur volume. En cas de réservation de l’article pour un retrait en magasin, il convient alors de choisir le magasin auprès duquel le produit sera retiré.

Si la commande ne correspond pas aux attentes du client, celui-ci dispose d’un délai de 10 jours pour restituer les articles, leur état devant alors permettre à l’enseigne de les remettre en vente à l’état neuf, c’est-à-dire complets et dans leur emballage d’origine ; ceux-ci étant ensuite remboursés, au maximum, dans les 30 jours qui suivent.

Le site Fnac.com, bien que, au départ, simple complément aux 81 boutiques réparties sur l’ensemble du territoire, se présente comme un moyen de vente à part entière pour l’enseigne, qui a même vu croître le nombre de services proposés, avec la possibilité, à présent, d’acheter des places de spectacles, ou encore de solliciter le téléchargement de musique. Le conseil aux clients, point fort de l’enseigne, n’a pas été oublié puisqu’il est également possible d’accéder à l’ensemble des dossiers réalisés par le laboratoire de la marque. Forte de son expérience, la FNAC met donc à la disposition de ses clients une plate-forme relativement complète, sur laquelle il est possible de retrouver l’ensemble des services proposés dans tous les magasins, sans avoir à se déplacer.

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