Code promo INTERMARCHE et livraison gratuite

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Livraison gratuite pour vos première courses sans minimum d’achat ! (voir conditions sur le site. hors frais de préparation de votre commande).

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Cybermarché du groupe Les Mousquetaires, Expressmarche.com ne présente pas tout à fait les mêmes caractéristiques que ses concurrents en ligne tant au niveau des services proposés tels que la mise à disposition de la commande qu’au niveau de l’interface du site beaucoup plus sobre.

Tout d’abord, dès la page d’accueil, l’enseigne propose trois façons différentes de faire ses courses en ligne, soit le retrait en magasin, soit le système drive ou bien encore la livraison à domicile. Cette méthode, consistant à faire venir le client pour qu’il retire lui-même sa commande, permet ainsi à la marque, en profitant du réseau de magasins dont elle dispose déjà, d’être beaucoup plus présente en province que ne le sont ses concurrents. Ceci ne veut toutefois pas dire que l’intégralité du territoire est desservie, tous les magasins ne proposant pas le service de retrait et les zones de livraison étant également limitées.

En cas de retrait en magasin, des frais de préparation, d’un montant de 4 €, sont facturés au client, qui, par ailleurs, reste responsable du transport de ses produits et, par conséquent, du respect de la chaîne du froid. En revanche, pour ce qui concerne la livraison à domicile, Expressmarche.com dispose de camions bi-température afin de permettre l’acheminement des produits dans les meilleures conditions, le montant total des frais de préparation et de livraison s’élève alors à 9 €, ce tarif restant le même quel que soit le montant de la commande mais pouvant varier légèrement en fonction du jour et du créneau horaire choisis, ceux-ci dépendant eux-mêmes du lieu de livraison, certaines localités pouvant, par exemple, être desservies le samedi, tandis que d’autres ne le sont pas. Quoi qu’il en soit, la date de retrait ou de livraison reste au libre choix du client, la commande pouvant être effectuée jusqu’à une semaine avant sa réception.

En ce qui concerne le choix des produits, Expressmarche.com dispose d’un site qui, même s’il peut, tout d’abord, sembler peu attractif, rassemble l’essentiel des informations dont le client a besoin. En effet, comme chez ses concurrents, les produits sont classés sous plusieurs rubriques distinctes, plus de vingt, permettant ainsi d’évoluer dans les différents « rayons » : légumes, fruits, la boucherie et volaille, la poissonnerie, surgelés, yaourts et crémerie… Il convient alors de cliquer sur une de ces rubriques, plusieurs produits sélectionnés sont ensuite proposés, si le client est intéressé, il peut les ajouter à son panier avant de continuer ses achats en cliquant sur les sous-rubriques présentées (pizza, frites, yaourts nature, yaourts aux fruits…). Les articles peuvent, à ce moment-là, être triés, par prix ou par prix par unité de mesure, ou bien encore être ajoutés, directement au panier ou simplement à une liste de courses. Face au développement des offres à plus bas prix, Expressmarche.com n’est pas en reste grâce à ses produits de marque magasin, ou encore grâce à sa rubrique spécialisée « Discount UTILE » qui propose fruits, légumes et viandes. Le site met également à la disposition de ses clients une boutique bio, dans laquelle on retrouve aussi bien des denrées alimentaires que produits ménagers.

Une fois que le panier est rempli, le moment est venu de passer en caisse. Expressmarche.com met, pour cela, à la disposition de ses clients deux moyens de paiement, par carte bancaire ou par chèque. L’enseigne propose également à ses clients en ligne de bénéficier des avantages de leur carte de fidélité qui permet de cumuler des euros en achetant les produits signalés « Avantage Carte », ceux-ci ne sont, en revanche, pas utilisable sur Internet, mais uniquement en magasin.

En ce qui concerne les questions ou réclamations éventuelles, les commandes n’étant pas centralisées sur une seule et même plate-forme, mais préparées dans le magasin le plus proche, il convient de s’adresser directement à celui-ci.

Expressmarche.com se distingue également de ses concurrents par les tarifs pratiqués qui sont, bien souvent, cités en exemple, figurant parmi les moins chers du marché. Les nouveaux clients peuvent ainsi tester ces nouveaux services, à moindre coût, d’autant plus que la première livraison leur est offerte.

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