Code Promo LA REDOUTE et livraison gratuite

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En savoir plus sur l’enseigne LA REDOUTE :

La Redoute, créée en 1875, est, sans doute, aujourd’hui, l’enseigne de Vente Par Correspondance la plus connue et la plus importante de France. Ayant établi son siège social à Roubaix, la marque dispose, à présent, d’une présence dans une vingtaine de pays à travers le monde. Son offre relativement variée puisqu’elle aborde non seulement l’habillement, mais également la maison, lui permet de toucher un public relativement large. Si l’essentiel de son activité se faisait, au départ, par courrier, par téléphone puis par Minitel ; force est de constater que les commandes passées par Internet ont désormais pris le pas sur tous ces autres moyens.

La plate-forme électronique, laredoute.fr, permet, en effet, de retrouver tous les articles présents dans le catalogue papier, classés en rubriques clairement définies afin d’optimiser les recherches ; il est ainsi possible d’y parcourir différents espaces : Femme, Enfant, Homme, Lingerie, Chaussures, Beauté, mais aussi Linge de maison, Electroménager, Image, Son, Jeux…

Chacune de ces rubriques est ensuite composée d’un menu permettant d’affiner encore la recherche et de ne se voir proposer que la liste des articles effectivement désirés : chemise, pantalon, maillot de bains ou encore lave-linge, réfrigérateur… La nouvelle fenêtre qui s’affiche alors présente les articles disponibles, au moyen d’une image, ainsi que leur prix ; un tri supplémentaire peut, une fois encore, être effectué afin de ne conserver que les produits correspondant à la taille, à la marque, à la couleur ou encore au prix souhaité. Un simple clic sur l’article permet ensuite d’accéder à sa description détaillée ainsi qu’à des avis laissés par d’autres clients ayant déjà commandés ce même article. C’est à ce moment qu’il convient également, lorsque le choix a été fait, de renseigner la taille et la couleur désirée avant de pouvoir placer ce produit dans le panier. Une autre fenêtre s’ouvre alors proposant l’achat de nouveaux articles ou permettant de consulter le contenu de sa commande en accédant à son panier.

La liste des produits sélectionnés s’affiche ici, le client pouvant encore la modifier comme bon lui semble. Un code offre spéciale lui est également demandé afin de se voir accorder une réduction sur ses achats, si ceux-ci en respectent, bien entendu, toutes les conditions.

Une fois ces étapes franchies, il ne reste plus qu’à régler la commande en ligne, par carte bancaire, grâce à un compte Paypal ou encore par l’intermédiaire de carte Kangourou, qui offre des facilités de paiement, avec notamment la possibilité de régler, en 3 fois sans frais dès que le montant des achats atteint un minimum de 150 €, ou en 10 fois pour un total de 350 € ou plus. Le versement des sommes dues peut également attendre le moment de la livraison, moyennant des frais supplémentaires de contre-remboursement. Ce moyen de paiement peut également être associé à une réserve de crédit permettant alors de régler ses achats au moyen des sommes disponibles, et en les remboursant ensuite, par petites mensualités.

Les modes de livraison présentent ici deux organisations distinctes selon que les articles à livrer sont de petite taille ou d’un volume plus important. Ainsi, les petits colis sont généralement remis au client dès le lendemain, si la commande a été passée avant midi, grâce à la formule « 24 H Chrono », dont le tarif est fixé à 5,95 €, le paquet pouvant alors être retiré dans un Relais Colis, ou encore avec « 24 H Chez Vous » qui permet, cette fois-ci, une livraison directement à domicile, en contrepartie d’un surcoût de 12,20 €. Les services de La Poste peuvent également être sollicités pour l’envoi des colis, il est ainsi possible de recevoir ses articles par « Colissimo 48 H » ou par « Coliéco », prévoyant également tous deux une livraison à domicile, voire à une toute autre adresse dans le second cas, et ce, dans un délai de 2 à 4 jours avec la première solution et de 8 à 18 jours grâce au pli plus économique. Les gros colis bénéficient, quant à eux, de la « Livraison sur Rendez-Vous », qui ne peut avoir lieu que chez le client lui-même et dont le montant varie en fonction du poids et de la taille des produits ; le délai maximum prévu, dans le cadre, de cette formule, est de 4 mois pour tout article dont la valeur est supérieure à 500 €. La solution « 24 H Chez Vous » est également disponible ici, permettant, pour toute demande faite avant midi, d’être livré dès le lendemain à son domicile. Des services gratuits sont aussi délivrés, dans le cadre de la « Livraison sur Rendez-Vous », ceux-ci permettant notamment de voir sa commande livrée à l’étage, de faire raccorder les éléments, électroménagers essentiellement, commandés afin qu’ils puissent être mis en service immédiatement ou encore de solliciter la reprise de l’appareil remplacé par cette nouvelle acquisition. D’autres services sont également disponibles, en échange cette fois-ci d’une compensation financière, tels que le branchement des téléviseurs, lecteurs DVD…

Dans le cas où le client ne serait pas satisfait de sa commande, il bénéficie alors d’un délai de 15 jours, voire de 30 jours, si celle-ci a été réglée au moyen de la carte Kangourou, pour la retourner ou l’échanger, lorsqu’il s’agit d’articles peu encombrants, par voie postale,  ou grâce aux Relais Colis, cette opération s’effectuant alors, dans ce dernier cas, en seulement 24 heures ; les objets volumineux étant, quant à eux, directement repris au domicile du client.

Pour rester en accord avec son temps, La Redoute a également développé un site mobile, laredoutemobile.fr, adapté à la nouvelle génération de téléphones mobiles, ainsi qu’une application iPhone permettant, comme la plate-forme plus classique, de passer commande, grâce aux références catalogue, ou bien encore de suivre l’évolution des commandes. (32700)

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