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J’en profite, je visite Pixmania.com

Présentation du site Pixmania.com

Créée en 2000, pour la vente de produits de prise de vues numériques, le site Pixmania diversifie très vite son activité vers les produits culturels, le secteur informatique et l’électronique grand public. Grâce à une extension rapide à travers toute l’Europe, l’enseigne est aujourd’hui présente dans 27 pays, et voit sa clientèle s’accroître rapidement, notamment grâce à ses plates-formes adaptées aux particularités des marchés locaux, même si l’essentiel de son chiffre d’affaires est encore réalisé sur le marché français. En 2009, Pixmania a encore étendu son domaine d’intervention, en proposant la vente de produits d’occasion, qu’elle avait déjà mise en place depuis trois ans par l’intermédiaire de la plate-forme eBay.

La page d’accueil du site Pixmania présente, sous forme d’onglets, l’ensemble des catégories de produits disponibles dans le catalogue de l’enseigne, permettant ainsi une navigation rapide au sein des références proposées. Le survol de l’un d’eux permet de faire apparaître une liste plus détaillée de sous-catégories, permettant d’affiner la recherche, et de découvrir une nouvelle page d’accueil présentant, à son tour, les produits phares de la section, ainsi que les opportunités mises en avant par la marque. Sur la gauche de l’écran, un menu présente plusieurs listes de caractéristiques permettant de réduire encore le nombre d’articles affichés, en fonction des critères sélectionnés.

Chaque produit dispose d’une fiche présentant l’ensemble de ses caractéristiques techniques, sur laquelle Pixmania ajoute une suggestion d’autres articles, destinés à compléter cet achat. Il est aussi possible, sur cette page, d’accéder aux avis que les acheteurs précédents ont laissés sur le matériel en question, permettant ainsi de se faire une meilleure idée sur l’acquisition envisagée. Si le produit s’avère être indisponible, une liste d’articles similaires est proposée, complétée en plus par la possibilité de comparer deux produits entre eux.

Un récapitulatif du panier est également disponible ici, même s’il s’avère êtres relativement limité, dans la mesure où il ne présente que le nombre d’articles présents dans le panier, ainsi que son montant total ; le détail des achats pouvant bien entendu être affiché grâce à un simple clic sur cette icône. Le reste de la validation de la commande s’effectue de manière classique, c’est-à-dire qu’il faut, dans un premier temps, valider le panier, puis sélectionner le moyen de paiement, qui peut s’effectuer par carte bancaire, par chèque ou encore par PayPal.

La livraison, dont le montant varie en fonction de la valeur de la commande et du moyen d’acheminement choisi, peut être effectuée, au choix du client dans un relais Kiala, par La Poste, par Chronopost, ou encore, pour les clients de la région parisienne, par Top Chrono, la livraison ayant alors lieu dans la journée.

La carte VIPix, dont le coût s’élève à 20 € par an, permet, pour sa part, de profiter de réductions intéressantes, tant sur les produits eux-mêmes, que sur les autres services proposés en complément.

Certaine de la compétitivité de ses offres, l’enseigne s’engage, par ailleurs, à rembourser la différence, dans le cas où un client viendrait à trouver, dans un délai de sept jours suivant son achat, le même produit, moins cher, chez un concurrent.

Parmi les nombreux services proposés par l’enseigne, l’installation à domicile est sans doute l’un des plus intéressants, il permet ainsi, au client, de disposer d’un technicien chargé d’effectuer l’ensemble des opérations de mise en service des produits réceptionnés, ce service comprenant même l’installation murale des téléviseurs LCD. Il s’agit là d’un bon complément à la rubrique experts, proposée sur le site, qui permet de disposer de conseils de spécialistes dans les secteurs nécessitant des compétences particulières pour effectuer un bon choix, tels que les domaines informatique, hi-fi et électroménager.

Le retour des articles dont le client ne serait finalement pas satisfait peut intervenir dans un délai maximum de quinze jours ; les frais restant à la charge du prestataire, si la réexpédition est effectuée entre le premier et le septième jour, tandis qu’au delà de cette limite ceux-ci pèsent alors sur l’acheteur.

En 2007, l’enseigne a mis fin à l’ensemble de ses activités de prise de vues numériques et de développement photo, pour se recentrer sur son activité principale, c’est-à-dire la vente par Internet, à laquelle est venu s’ajouter, depuis peu, la vente de matériel d’occasion.

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