Code promo TELEMARKET et livraison gratuite

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En savoir plus sur l’enseigne TELEMARKET :

Telemarket a été créé en 1985, les clients passaient alors leurs commandes par téléphone, par fax ou encore par Minitel. Dès l’apparition d’Internet, la marque n’a pas hésité à lancer son activité en ligne, espérant ainsi accroître sa clientèle, tout en conservant les 26 000 consommateurs fidèles qu’elle avait déjà réussi à séduire. Desservant, à son origine, seulement Paris et la région parisienne, Telemarket, devenu Telemarket.fr, a, depuis 2007, et grâce à un accord signé avec Chronopost, pu étendre sa zone de livraison couvrant, aujourd’hui, douze départements. La société a réussi son pari puisqu’elle a vu son nombre de clients multiplié par quatre et qu’elle doit assurer, aujourd’hui,  plus de 1 500 livraisons quotidiennes.

La grande diversité des produits proposés, plus de 10 000 références, est un des atouts majeurs de la marque, tout comme la facilité d’utilisation de son site permettant une recherche facile dans les différents « rayons » proposés : frais, surgelés, fruits et légumes, épicerie, produits du monde, boissons, bio et équitable, bébé, hygiène et beauté, maison et lingerie, entretien et animaux. Le système de « LISTExpress » rend la recherche des articles encore plus aisée ; en effet, grâce à cet outil, il suffit d’établir la liste simple des produits souhaités : sucre, shampooing… pour que l’interface propose toutes les références disponibles et qui correspondent exactement aux besoins du client, lui permettant ensuite, d’un simple clic, de placer le produit choisi dans son panier. Un système de filtres est également là pour permettre de trier les articles en fonction de leur nom, de leur prix ou encore de leur prix par unité de mesure. Il convient, par ailleurs, de préciser que toute commande doit respecter un montant minimum de 40 € pour pouvoir être validée.

Afin de rapprocher au maximum ses services de ceux de ses concurrents plus traditionnels, la marque propose également des offres ponctuelles par l’intermédiaire de la rubrique : promotions et nouveautés, ainsi que des produits de marque magasin, et plus particulièrement Casino, leur permettant d’afficher des tarifs environ 30 % inférieurs à ceux des produits de grande marque. Face à l’essor des magasins hard-discount, Telemarket.fr met également à la disposition de ses clients des produits 1er prix tous réunis dans une seule et même rubrique, à la manière d’un magasin spécialisé.

Depuis ses débuts, la marque ne cesse de mettre en avant les économies de temps réalisées grâce à ses services au travers de slogans, visant clairement à attirer l’attention, tels que « Des queues j’en ai assez vu », « Marre de se taper des queues » ou encore « La queue ça va 5 minutes ».

Aujourd’hui, si cet argument reste tout à fait valable, un autre élément essentiel entre également en jeu dans l’essor des cybermarchés, celui des économies de frais de transport, point que la marque n’hésite pas à mettre en avant. En effet, à l’heure où le prix du carburant représente une charge de plus en plus importante dans le budget des ménages, Telemarket.fr tente d’offrir une alternative intéressante en s’efforçant de proposer des tarifs de livraison aussi compétitifs que possible ; ainsi, une commande de plus de 190 € sera livrée gratuitement, tandis que la livraison, pour une commande inférieure à 150 €, sera facturée 9,90 €. Pour ses clients fidèles, la marque a également mis en place des tarifs de livraison préférentiels comme, par exemple, le « e-carnet », permettant de bénéficier de dix livraisons pour 59 € seulement, ou encore le « forfait Market Pass », qui donne droit à un nombre de livraisons illimité moyennant le versement de 14,70 € par mois. La date de livraison, quant à elle, reste au libre choix du client et peut avoir lieu, dès le lendemain, pourvu que la commande ait été passée la veille avant 15 heures. Des réductions ou des suppléments peuvent également être appliqués à ces tarifs, notamment en fonction de l’heure de livraison choisie ; de manière générale, une livraison effectuée en début de journée (à partir de 7 heures) ou en fin de journée (jusqu’à 22 heures) coûte plus chère qu’une livraison réalisée en pleine journée (entre 8 heures et 18 heures).

Les moyens de paiement acceptés sont les chèques, pour un règlement effectué lors de la livraison, uniquement pour la région Ile-de-France et moyennant un supplément de 3,95 €, ainsi que les cartes bancaires, le règlement intervenant alors, en fin de commande, sur le site Internet grâce à un système de transactions sécurisé.

Pour convaincre les plus sceptiques, Telemarket.fr n’hésite pas à offrir la première livraison ou encore à proposer une offre de parrainage. Ensuite, pour fidéliser la clientèle et rendre le site plus attractif, les rubriques « le coin recettes », « vu à la tv » et « galerie marchande », permettent de retrouver des vidéos culinaires, des spots publicitaires ainsi que des offres partenaires (pressing, fleurs, magazines…) avec, à chaque fois, un lien vers les ingrédients nécessaires, les produits promotionnés ou encore les sites partenaires. La disponibilité du service clients, tant par téléphone, du lundi au vendredi de 7 heures à 22 heures 30 ainsi que le samedi de 8 heures à 20 heures 30, que par courrier électronique, est également un point important dans la stratégie commerciale de la marque, tout comme la personnalisation des campagnes publicitaires qui, grâce à la plate-forme Neolane, permet un meilleur suivi de la clientèle.