Ooshop
Bénéficiez de la livraison Gratuite Ooshop.com pour vos premières courses avec Carrefour (anciennement Ooshop), dès 110 euros d’achat.
En savoir plus sur le site Ooshop (Enseigne Carrefour) :
Créé en 1999, Ooshop.com, filiale du groupe Carrefour, est devenu, depuis quelques années, le cybermarché le plus fréquenté de France. Le magazine L’Expansion lui décerne même, en décembre 2008, la palme du premier site alimentaire français.
Présent en ligne depuis la fin des années 1990, Ooshop.com n’a cessé d’améliorer son offre proposant, aujourd’hui, près de 8 000 références, répertoriées sous différentes rubriques : le marché, la crèmerie, la charcuterie traiteur, les surgelés, épicerie, le petit déjeuner, les boissons, le monde de bébé, bio, le bien être, la maison, les animaux. Si ce classement facilite déjà la recherche, Ooshop.com permet de gagner encore plus de temps grâce à la « Sélection Express », puisqu’il dispense le client d’établir lui-même sa liste, en proposant des familles de produits (produits frais, petit déjeuner…) dans lesquelles celui-ci n’a plus qu’à cocher les rubriques qui l’intéressent (beurre, café…). Une liste de produits correspondant à son choix lui est ensuite proposée, lui suffisant alors de placer ceux qui l’intéressent dans son panier. Même plus besoin de clavier, les courses sont faites en quelques clics. Pour encore plus de rapidité, le site permet également de trier les articles, en fonction du prix, du prix par unité de mesure, de la marque, ou encore de mémoriser plusieurs listes. Les promotions et nouveautés bénéficient également chacune de leur propre rubrique ; les quelques 1 800 produits de la marque magasin, quant à eux, sont proposés parmi les autres sans être particulièrement mis en avant.
Malgré une couverture de plus en plus importante, Ooshop.com ne dessert pas encore l’ensemble du territoire français ; en effet, seules les personnes résidant dans la région de : Paris, Lyon, Saint-Etienne, Bordeaux, Rennes, Nantes, Rouen, Evreux, Marseille, Dijon, Nice, Monaco, Toulouse ou Aix-en-Provence, peuvent, à ce jour, profiter de ses services. Ooshop.com s’est, pour cela, doté de plusieurs plates-formes gérées par STEF-TFE, « logisticien du froid », qui prépare les commandes et qui leur permet également de proposer près de 2 000 références en produits frais ou surgelés, offre la plus large actuellement disponible, en ligne, dans ce domaine, et mise à la disposition du client dès la page d’accueil du site dans les rubriques : les fruits du marché et les légumes du marché, présentant la photo du produit et parfois même une recette. La livraison, quant à elle, est ensuite assurée par Star’s Service et peut avoir lieu dès le lendemain de la commande, sa date restant au libre choix du client. En ce qui concerne les tarifs de livraison, la marque récompense la fidélité de ses clients ; ainsi, si l’on effectue des achats réguliers (au moins tous les 21 jours), la livraison est offerte, pour toute commande supérieure à 180 €, et revient à 5 €, si son montant est inférieur à 120 €, tandis que, en cas d’achats occasionnels, pour obtenir la gratuité, le montant du panier doit atteindre 210 €, et si celui-ci est inférieur à 120 €, le coût de la livraison est fixé à 9 €. Les clients de Paris et sa région peuvent, quant à eux, bénéficier d’un bonus ou, à l’inverse, subir une majoration en fonction du jour et du créneau horaire choisi pour la livraison. Ooshop.com leur offre également la possibilité de retirer, eux-mêmes, leurs achats à l’entrepôt drive, de Villeneuve-la-Garenne, leur permettant ainsi d’économiser les frais de livraison, un agent se charge alors, dès l’arrivée du client, de disposer les produits dans le véhicule.
En ce qui concerne les moyens de paiement, Ooshop.com accepte les règlements par carte bancaire, par l’intermédiaire de transactions entièrement sécurisées, et par carte PASS, celle-ci restant soumise aux mêmes conditions que lors d’un passage en caisse plus traditionnel.
Pour attirer de nouveaux clients et les convaincre de l’intérêt des courses en ligne, Ooshop.com leur offre la première livraison. Une fois la clientèle acquise, la marque veille, tout particulièrement, à assurer la qualité du service ; ainsi, pour répondre aux questions de leurs clients, la marque met également à leur disposition un numéro de téléphone, disponible sur une large amplitude horaire, du lundi au vendredi de 8 heures à 22 heures 30 ainsi que le samedi de 9 heures 30 à 21 heures 30, ainsi qu’une adresse électronique qui leur est réservée, leur permettant ainsi de voir traitées leurs demandes en priorité.
